专访Forevermark永恒印记大中华区总裁刘行淑

　　Forevermark永恒印记大中华区总裁刘行淑介绍：

　　刘行淑女士在大中华区拥有丰富的奢侈品品牌管理经验，负责制定过多项360°品牌及零售策略。

　　2008年，刘行淑女士将世界第一个钻石品牌——隶属于戴比尔斯集团(De Beers Group)旗下的Forevermark永恒印记——引进中国大陆。她直接参与了Forevermark永恒印记品牌的长期策略制定，确保品牌的运营协同。预计到2013年末，Forevermark永恒印记将在中国35个核心城市的450家门店内有售。

　　PClady：从您的资料中，我们看到您从T台转到广告公司，又从广告公司转行进入奢侈品行业，是什么样的契机让您的事业有这样转折点?

　　刘行淑女士：可能一向都跟精品有一些接触到，所以不管是从广告公司也好，再到欧莱雅集团，再到路易威登集团再到BCG公司，再到这儿，多多少少都是和精品有一些相关性的。在时尚这一块只是我生活的一部分，企业是我的另外一个很重要的部分。所以这是平行的两条线。直到某个程度觉得时间不够了，服装的那一块就必须要放弃掉，只能走企业这条线。

　　PClady：作为奢侈品行业资深的专家，在您眼中是怎样看待奢侈品和奢侈品行业的?

　　刘行淑女士：从市场来说，中国的奢侈品的市场确实非常热门，而且有很大成长的空间。外面的广告公司会做一些前瞻，预计到2020年，中国会变成奢侈品市场的第一名，可是以目前这样的消费能力非常可能是2015年或2016年就变成奢侈品市场的第一购买力。特别二三线城市的消费能力也是在成长当中，潜力非常大。

　　PClady：中国市场在奢侈品购买力上可以算是后起之秀，曾经也出现过消费爆发式增长的趋势，Forevermark永恒印记品牌也是由您带入中国市场的，请问您怎么看待奢侈品尤其是珠宝行业在中国市场的前景?

　　刘行淑女士：1993年De Beers进入中国的时候，那个时候很明显中国是一个黄金或者翡翠的市场。20年后，除了一线城市，明显看到二三线城市也都是有一个非常大的潜力在钻石市场。一线城市明显看到除了婚庆产品在卖，非婚庆的市场也会在成长，那二三线的城市相对在婚庆这一块是最大的，可是他们的胃口越来越大。在中国平均是18到30分的市场，可是我们看到50分甚至一克拉以上的趋势在爆发。

　　PClady：目前Forevermark永恒印记的销售模式都采取店中店的合作方式，有没有考虑到这种形式会影响消费者对于品牌的认知，今后会不会考虑独立做店铺的形式?

　　刘行淑女士：因为我们是钻石品牌，而不是个珠宝的品牌，所以在经营的方式上会有所不同。因为对于一个珠宝的品牌来说会开自己的店铺做自己的设计做自己的宣传等等，可是因为我们是钻石品牌我们现在在中国来说有13至15个零售商的商业伙伴，我们也是联动我们的商业伙伴一起来合作，发展他们独特的一些永恒印记的系列，透过他们的通路，卖给他们的消费者。在这方面实际上是对消费者是更好的选择，因为消费者会有更多的选择，选到他们所钟爱的永恒印记的钻石。未来永恒印记不会开自己的店，还会和我们的零售商一起配合。

　　PClady：从2008年至今，Forevermark永恒印记品牌进入中国市场已经有5年了，品牌在营销方面有什么独到的策略使得我们打出差异化，有别于同行业的其他品牌?

　　刘行淑女士：应该说永恒印记是唯一在全球独特的钻石品牌，说比较也很难做比较。可是我来说从08年到现在的一些比较大的变化。08年的时候我们是在北京和上海两个城市开始发展的，当年也只有72个门店。到今年年底，我们会有三十个左右的城市有450家门店，到明年年底我们会有500个门店，在中国那么多的城市，市场那么大，有那么多的商场500家门店也还算是比较保守的。为什么选这样的策略，是因为我们希望和我们的零售商伙伴在一起走得更加长久，我们也不希望签太多的零售商一起来合作，我们宁愿跟我们现有的这些伙伴走更长更深远的推广。

　　PClady：从Forevermark永恒印记主打的“每一颗Forevermark美钻都印记着一个承诺”的口号来说，品牌是如何诠释这份承诺的?

　　刘行淑女士：要说我们是如何承诺给消费者的那还要回到我们的“印记”上面，印记是在台面的下面，这个印记简单的说是帮助我们消费者更有安全感。他们选择了永恒印记就是选择到了最好的钻石。这个印记对我们内部来说是我们能够看到的一颗钻石的来源，像钻石的身份证，帮助我们的消费者更加确定他们选购的钻石最有保证的钻饰。因为世界上只有不到1%的优质钻石可以被筛选到成为永恒印记的钻石。

　　PClady：“承诺”狭义上可以理解为情侣之间对爱情的坚守，从广义角度来讲，也可以是我们品牌对于回馈社会的一种大爱，Forevermark永恒印记品牌一直都有在社会公益上面的贡献，请问是什么样的企业文化使得品牌一直坚持不懈的坚守这这份对社会的“承诺”?

　　刘行淑女士： 这个承诺实际上是有两层不同的含义，第一层是来源于我们的母公司De Beers集团，针对我们的所合作的国家有一些社会上的回馈。第二层是Forevermark永恒印记我们的印记实际上是对消费者的一个承诺，这颗钻饰它是很可靠的来源。

　　PClady：我们看到，之前Forevermark永恒印记品牌就有和明星联动的跨界组合的设计，那么此次是什么原因和契机使品牌选择了王培沂老师作为跨界合作的伙伴，在这次合作中都擦出过什么样火花呢?

　　刘行淑女士：实际上在Forevermark永恒印记有很多朋友，我们也是希望我们这些朋友通过他们的观点去分享出他们对承诺的看法。最初和Alex合作是觉得他的承诺是和我们品牌的价值观是很像的，Alex在中国是时尚的引领者，他的承诺是希望帮助或者是推动中国的文化在国外的市场，他对自己的承诺，第一是要做好自己的本分工作，但更大的责任是肩负着把中国文化推向世界的舞台。这也是为什么他是第一个在米兰办秀的设计师，所我们觉得他的承诺不是一刹那的承诺，这样的承诺会持续很久，所以他的决心是我们非常欣赏的。

　　PClady：曾经一句经典的电影台词说到：“钻石是女人最好的朋友”，您怎么看待钻石和女人之间的关系?

　　刘行淑女士：钻石的确是女人最好的朋友，钻石尤其是经典款式是很关键的，它会把女人本来的特色变得更亮，不会扭曲掉女人的美丽，并且会更加强调女人的特色，钻石的优势也在这里。

　　PClady：您个人最喜欢佩戴什么样的珠宝?

　　刘行淑女士：我喜欢经典款式，越简单的设计越好。越简单的设计越能够凸显钻石本身的特点，特别是抛工要细，火彩会更美。

　　PClady：最后请您为我们的网友给出一些实用的挑选钻石的建议。

　　刘行淑女士：消费者对钻石还是在想要了解的阶段，第一是可以登录我们Forevermark永恒印记的网站去了解一下，我们对钻石方面的讯息是最齐全的。再来是进店去看，每个人的肤质和手型也都不一样。而且珠宝的设计，带上去才会有感觉，多看多去试戴，多去感受，你会很快找到最适合自己的钻石。